Garantie & Klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie bij u af te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek een melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Garantie kort samen gevat
Op alle producten heeft u minimaal 1 jaar garantie met uitzondering op glazen onderdelen.
U heeft 5 jaar garantie op onze trekkappen, zowel de vaste als de roterende trekkappen, bij een normaal stookgedrag en als deze geplaatst is op een rookkanaal van minimaal 4 meter.
 

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@airxl.nl.
Leidt dit niet tot een oplossing? Dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. V

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan bent u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Heeft u hier meer vragen over? Bel of mail ons dan gerust, wij helpen u graag!




Airxlshop

Airxlshop

Dé schoorsteenkap specialist van Nederland